Espace client
Vous venez de faire l'acquisition d'un assistant d'écoute Sonalto et nous vous en remercions. Avant toute utilisation, vous devez savoir qu’un temps d’adaptation est nécessaire afin d’apprécier pleinement les qualités de votre appareil auditif.
Mode d'emploi ?
Tout le mode d'emploi en vidéo
Entretien
Du cérumen peut s’accumuler dans le tube et l’embout au fur et à mesure de l’utilisation de l’appareil. Nettoyez-les régulièrement pour évacuer le cérumen accumulé dans le tube afin de ne pas dégrader la qualité sonore de votre assistant d’écoute Sonalto. Pour cela, rincez régulièrement l’embout et l’extrémité du tube avec de l’eau savonneuse.
Pour éviter de mouiller le boîtier, il est recommandé de retirer le tube avant de le nettoyer. Utilisez la tige de nettoyage fournie avec votre appareil pour évacuer le cérumen ayant pénétré à l’intérieur du tube.
Vidéo entretien
Où trouver les piles/consommables
Pour une performance optimale de votre assistant d'écoute Sonalto, nous vous conseillons de remplacer :
- L’embout une fois toutes les deux semaines
- Le tube tous les trois mois
Précaution d’usage
Utilisez de préférence les piles Zinc-Air A312 de la marque Sonalto.
Evitez tout contact entre votre appareil et tout liquide, en particulier l’eau. Il est indispensable de retirer votre assistant d'écoute Sonalto avant de prendre votre douche ou de vous baigner.
Ranger Sonalto (en position éteinte de préférence) dans son boitier de rangement lorsque vous ne l’utilisez pas.
Pour des raisons de sécurité, tenez votre appareil à l’écart des enfants afin d’éviter l’ingestion des pièces de petite taille constituant votre appareil.
Lors de la manipulation de l'assistant d'écoute, faites attention à ne pas pincer le tube ce qui pourrait empêcher la bonne circulation du son vers votre conduit auditif.
Ne cherchez pas à faire pénétrer profondément l’embout de Sonalto dans votre conduit auditif afin de ne pas le traumatiser et de ne pas l’obstruer. En cas d’obstruction du conduit auditif ou de réaction allergique, consultez immédiatement un médecin.
Assistance et service après vente
En cas de difficultés d’utilisation de votre assistant d’écoute, contactez-nous au 03 80 447 447 ou posez votre question ici. Voici la liste des difficultés les plus souvent rencontrées avec la solution proposée.
Problème | Cause | Solution |
Les voix et sons vous apparaissent différents avec Sonalto | Vous n'êtes pas encore habitué à porter Sonalto | Portez Sonalto régulièrement et vous vous habituerez progressivement à son amplification |
Sonalto ne tient pas à votre oreille | Le tube installé (gauche ou droit) sur l'appareil ne correspond pas à l'oreille sur laquelle vous l'utilisez | Retirez le tube en place (comme expliqué dans la partie première utilisation de votre manuel) et installez le tube correspondant à l'oreille que vous souhaitez équiper. |
L'embout en silicone n'est pas bien inséré dans le conduit auditif | Exercez une légère pression sur le tube pour faire pénétrer l'embout en silicone dans le conduit auditif. | |
Sonalto ne fonctionne pas ou fonctionne mal | Vous n'avez pas réglé l'assistant d'écoute Sonalto sur le programme souhaité |
![]() |
Le compartiment pile n'est pas bien fermé | Après avoir inséré la pile dans le compartiment prévu à cet effet vérifiez que ce dernier est bien fermé | |
La pile est usée |
![]() |
|
Le tube de votre assistant d'écoute est pinçé |
![]() |
|
L'embout ou le tube est obstrué par du cerumen |
![]() ![]() |
|
Sonalto ne fonctionne que par intermittence | La pile est usée |
![]() |
Le tube de votre appareil est pincé |
![]() |
|
Le port de l'assistant d'écoute est douloureux | L'embout est trop grand | Choisissez dans votre boite l'embout le plus petit |
Votre Sonalto émet des sifflements (larsen) | Le tube n'est pas installé correctement | Vérifiez que le tube est fixé correctement au boîtier |
Au moment de l'installation sur l'oreille | Une fois l'appareil bien installé sur votre oreille et l'embout inséré dans votre conduit, le sifflement devrait s'arrêter | |
La pile est usée |
![]() |
|
L'embout est obstrué par du cérumen | Nettoyez l'embout et l'extrêmité du tube avec de l'eau savonneuse |